실손24 콜센터 전화번호 안내 (+자주하는 질문)

실손24 콜센터 전화번호 안내 및 자주하는 질문 모음입니다. 오픈한지 얼마 안된 실손24 서비스에 이용에 대한 문의는 실손24 콜센터를 이용해 보세요. 실손24는 올해 10월 25일 시행된 실손보험 청구 간소화 서비스입니다. 실손24에서 실손보험 청구를 온라인으로 청구할 수 있으며 콜센터를 통해 이용에 대한 다양한 문의가 가능합니다.

실손24 콜센터 전화번호

실손24는 신속한 상담 및 고객 편의를 제공하기 위해 다양한 상담 서비스를 제공하고 있어요.

실손24 콜센터 : 1811-3000

실손24 서비스 이용에 궁금하신게 있으시면 1811-3000으로 전화주세요.

운영시간

평일 09시 ~ 18시(주말, 공휴일 제외)

상담내용

나의 실손청구, 나의 자녀청구, 나의부모/제3자 청구, 기타 서비스 이용 문의 등나의 실손청구 신청 서비스는 실손24 앱 또는 홈페이지를 통해서만 가능합니다.

상담 대상자 안내

개인정보 보호를 위해 상담 대상자가 아닌 경우 상담이 어렵습니다.

나의 실손청구 : 본인
나의 자녀청구 : 청구한 친권자
나의부모/제3자 청구 : 실손24 콜센터에서 상담불가
(청구한 보험사에 문의바랍니다.)

AI 챗봇상담 / 채팅상담

AI 챗봇상담은 365일 24시간 언제든지 간편하고 빠르게 상담할 수 있어요. 챗봇을 통해 상담을 받아보시고 추가 도움이 필요한 경우 전문 상담사와 채팅상담도 가능해요.

실손24 AI 챗봇상담

aI 챗봇으로 실손24에 대해 무엇이든 물어보고 상담해보세요!

https://chb.silson24.or.kr

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운영시간

AI 챗봇상담: 24시간
평일 09시 ~ 18시(주말, 공휴일 제외)

실손24 자주하는 질문

내가 다녀온 병원 찾기는 일주일에 한번만 가능한건가요?

지역별 참여 병원이 많은 경우에 실손24 서비스가 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다. 따라서 실손24 서비스 초기에는 일주일에 한번만 서비스를 제공하며 추후 참여 병원 및 이용자들의 서비스 이용률에 따라 더 자주 내병원 찾기가 가능할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

실손청구 시 ‘최초진료일자’는 무엇인가요?

실손24는 실손보험 청구의 편의를 위해 ‘최초진료일자’ 개념을 사용해요.
보험금 청구를 위해 필요한 일자는
– 보험 담보 개시일자
– 보험 실효/중지 등의 상태 일자
– 사고 일자(진료 시작일자)
– 보험 청구 가능 진료 이력 개시 일자
등의 많은 기준 날짜를 요구할 수 있지만 실손24에서는 복잡한 날짜 구분을 ‘최초진료일자’로 통일하여 간편하게 실손보험을 청구 할 수 있도록 하였습니다.

가입한 보험이 조회되지 않아요

실손24는 회원님이 가입한 실손보험상품을 보여드리고 있습니다.
계약된 보험사가 조회 되지 않는 경우 해당 보험사에서 계약을 확인해 주시기 바랍니다.
마이페이지 > 나의 보험관리에서 계약서 등록 후 승인을 통해 실손청구도 가능합니다. (승인 후 사용 가능기간 30일)

다녀온 병원을 찾고 싶어요.

홈 > ‘내가 다녀온 병원 찾기’를 통해 다녀온 병원을 찾을 수 있습니다.
단, 전국 병원 대상으로 검색할 경우, 최장 2~3일이 소요될 수 있습니다. (해당 기간 중에는 내가 다녀온 병원을 찾을 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다.)
이때 지역을 상세하게 구분하여 검색해 주시면 빠르게 찾을 수 있습니다.

‘홈 > 참여병원’을 통해 회원님 주변 참여 병원을 손쉽게 찾을 수 있습니다.