블루스택 컴퓨터 다운, 꺼짐, 멈춤 현상 해결 방법 알아봅니다. 블루스택을 실행하면 컴퓨터가 다운, 컴퓨터가 꺼짐, 컴퓨터가 멈추는 현상 – 블루스크린 오류가 있다면 아래 방법으로 해결해보세요.
목차
블루스택 컴퓨터 다운 : 공식 홈페이지 조치 안내
https://support.bluestacks.com/360058102252
블루스택 5 프로그램은 PC 가상화 환경에서 동작하기 때문에 관련 설정이 되어야하며 안되면 경고를 하는게 아니라 그냥 윈도우 블루스크린이 표시되며 컴퓨터가 다운됩니다.
블루스택을 아무리 새로 설치해도 이런 컴퓨터 꺼짐 현상이 나타가기 때문에 아래의 설명을 보고 컴퓨터 가상화를 활성화 해야 블루스택이 정상적인 실행 동작이 됩니다.
블루스택 컴퓨터 다운 현상 해결 방법
1. PC에서 블루스택을 깨끗하게 삭제하기
우선 아래 절차에 따라 블루스택을 PC에서 깨끗하게 삭제해야 합니다.
- 1. 단축키 Windows + R을 눌러 실행 명령 상자를 엽니다.
- 2. 윈도우 실행 대화 상자에 “%temp%”를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 3. Temp 창에서 사용 가능한 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
- 윈도우 설정 > 앱 > 설치된 앱 에서 블루스택 관련 프로그램을 삭제합니다.
블루스택 홈페이지에서 받을 수 있는 블루스택 삭제 클리너 프로그램으로 삭제해도 됩니다.
2. PC에서 가상화 환경 활성화 하기
현재 PC에서 가상화가 활성화 되었는지 확인해 보겠습니다. 자신의 컴퓨터에서 작업관리자 (Ctrl + Shift + Esc)를 실행해서 가상화 부분을 확인하세요
상기 이미지와 같이 가상화 상태가 ‘사용 안 함’이라고 표시되면 현재 가상화가 비활성화 상태인 것입니다. 메인보드 BIOS에 들어가서 가상화를 활성화 해주세요.
메인보드나 노트북에 따라 가상화를 켜는 방법이 달라 본 글에서는 언급하지 않고 따로 포스팅하겠습니다. 구글등 검색을 통해 제조사나 메인보드 업체 홈페이지에서 가상화를 활성 방법을 확인하시기 바랍니다.
가상화를 활성화하면 작업관리자에 가상화 부분이 활성 상태가 됩니다.
3. 블루스택 재설치하기
PC 가상화가 활성화 되면 블루스택을 이제 깨끗한 상태에서 설치해 봅니다. 가상화 활성화가 잘 되어 있다면 블루스택을 설치하고 실행시 에러없이 동작하는것을 보실 수 있으실겁니다.
여기까지가 제가 해결한 방법이었습니다. 아래는 블루스택에서 안내하는 공식 조치 안내입니다.
블루스택 컴퓨터 다운 문제 해결하기 (공식)
블루스택 컴퓨터 다운 문제를 해결하려면 아래 절차를 따르십시오.
1. 이 가이드에 따라 블루스택을 완전히 제거합니다.
2. PC에서 가상화가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 방법을 알아보려면 아래 링크를 클릭하십시오.
3. 이제 공식 웹 사이트에서 최신 버전의 블루스택을 다운로드하여 설치하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
4. Avast Antivirus를 사용하는 경우 이 도움말에 언급된 단계를 따르면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
5. 그래도 문제가 지속되면 PC의 C:\Windows\ 위치에서 MEMORY.DMP 파일을 보내주세요. 드립박스, 구글 드라이드 등과 같은 파일 공유 서비스에 업로드하고 링크를 공유해주세요.
파일을 보내기 전에 파일의 날짜와 시간을 확인하여 PC를 다시 시작한 직후 생성된 최신 파일인지 확인하십시오.
참고 : 파일 크기가 클 수 있으므로 이메일 첨부 파일로 보낼 수 없습니다.
6. MEMORY.DMP와 함께 자세한 문제 보고서를 보내고 설명에 ‘BSOD’를 언급하면 이 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.
7. 블루스택 5를 실행하여 문제 보고서를 보낼 수 없는 경우 블루스택 Log Collector 프로그램을 사용하여 이 가이드에 언급된 단계에 따라 문제 보고서를 보낼 수 있습니다.
블루스택을 사용해 주셔서 감사합니다.
블루스택 사용중 문제가 있으시면 support@bluestacks.com 으로 메일을 보내주시거나, 카카오 오픈챗, 네이버 카페 에서도 도움을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
이상입니다.
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