근로복지공단 토탈서비스 홈페이지 total.comwel.or.kr 바로가기 및 이용 안내입니다. 근로복지공단 토탈서비스 홈페이지를 통해 고용 및 산재보험 자격 이력 내역 조회와 팩스전송, 휴업/간병 급여신청 등의 업무를 이용할 수 있습니다. 근로 복지에 관한 종합 토탈서비스를 아래 링크를 통해 이용해 보세요.
목차
근로복지공단 토탈서비스
홈페이지 바로가기
– 고용·산재보험 자격이력내역서(개별사업장) 조회/팩스전송
– 고용·산재보험 일용근로내역서 조회/팩스전송
– 보험급여지급확인원 조회/팩스전송
– 이 외 50여종의 통지서 조회/팩스 전송
토탈서비스는 근로복지공단이 운영하는 통합 민원 포털로, 예전처럼 지사 방문이나 팩스 제출 없이 인터넷으로 처리할 수 있게 만든 시스템입니다.
사업주에게는 보수총액신고, 보험관계 성립·변경·소멸 신고, 일자리 안정자금 신청, 산재 관련 각종 급여 신청 같은 행정 절차를 지원하고, 근로자에게는 피보험 자격 이력 조회, 이직확인서 처리 상태 확인, 증명서 발급 등을 제공합니다.
근로복지공단 토탈서비스 이용을 위해서는 회원가입이 꼭 필요하지는 않습니다.
근로복지공단에서는 고객의 전자신고 편의성 제고를 위해 불필요한 회원가입 절차를 폐지하고, 회원가입 없이 바로 업무유형별 로그인할 수 있는 절차를 신설하여 운영중에 있습니다. (2019년12월부터)
따라서, 회원가입, 인증서 등록 등의 절차는 필요하지 않습니다. 다만 토탈서비스 홈페이지의 기능이 많아서 나에게 맞는 메뉴만 보이도록 하고 싶다면 회원가입 후 로그인하면 됩니다.
접속과 로그인
토탈서비스는 대표 도메인인 total.comwel.or.kr 에서 접속할 수 있으며, PC와 모바일 모두 지원됩니다.
로그인 방식은 여러 가지가 있습니다.
- 공동인증서(옛 공인인증서): 가장 보안성이 높아 대다수 민원에서 사용.
- 금융인증서: 은행 앱과 연동되는 인증 방식.
- 간편인증: 네이버, 카카오, PASS 등으로 접속 가능.
- 아이디·비밀번호: 일부 조회 서비스에 한정해 사용.
사업장의 경우에는 법인 범용 공동인증서가 있어야 모든 기능을 제약 없이 사용하는 경우가 많다는 점도 안내되어 있습니다.
처음 접속하면 키보드 보안, 통신 구간 암호화 등 필수 보안 프로그램 설치 안내가 나오는데, 증명서 출력과 민원 제출이 제대로 되려면 이 과정을 반드시 완료해야 합니다.
보안 프로그램 설치 후 고용보험과 산재보험에 관련된 대부분의 신고·신청·조회·증명서 발급을 온라인으로 처리할 수 있습니다.
유형별 개선사항
- 개인 : 대표자/일반근로자/특수형태근로자/산재근로자 등 각 유형별로 가입할 필요없이 유형선택 후 공인인증서 인증만으로 이용
- 사업장 : 사업장인증서로 바로 이용가능하며 고용/보수비밀번호 사용여부를 선택가능하게 개선(마이페이지에서 변경가능)
- 대리인 : 별도의 회원가입없이 선임 후 바로 이용 (공인인증서 로그인 → 선임된 사업장 목록 조회 → 사업장 선택)
- 사무대행기관 : 사업장인증서/ 대표자인증서/ 해당 기관의 고용근로자의 개인인증서로 바로 이용가능(퇴사자 관리 불필요)
대리인 로그인 안내
대리인 로그인 시 수임된 사업장 명단이 확인이 안됩니다. 이럴 경우 대리인선임/해임신고 여부를 확인하셔야 합니다. 해당 사업장에 정상적으로 대리인 선임이 되어 있는지 확인이 필요합니다. 그럼에도 불구하고 명단 확인 불가 시에는 콜센터(1833-6000)으로 연락하면 해결할 수 있습니다.
주요 기능
매뉴얼과 가이드들을 보면 토탈서비스에서 자주 사용하는 기능은 다음과 같이 정리됩니다.
- 사업주·기관용
- 보험관계 성립·변경·소멸 신고 (현장 개시 신고, 일괄적용사업개시신고 등).
- 피보험자 취득·상실·변경 신고.
- 보수총액신고, 보험료 고지·납부·정산.
- 산재 요양급여, 휴업급여 등 산재보험 급여 전자청구.
- 징수·환급·체납 관리 및 통지서 조회.
- 근로자 개인용
- 고용·산재보험 자격 이력 조회 (과거 사업장, 가입 기간 확인).
- 이직확인서 처리 상태 확인.
- 각종 증명서 발급: 자격 이력 내역서, 보험료 완납 증명원 등.
- 가입·납부 내역 확인, 급여 신청 현황 조회.
PC 버전에서는 증명서 발급과 보험료 조회 등 대부분의 기능을 제약 없이 사용할 수 있고, 모바일에서는 가입 상태나 신청 현황 조회처럼 경량 업무에 더 적합하게 구성되어 있습니다.
근로복지공단 토탈서비스 이용 팁
토탈서비스를 실제로 사용해 보면, 처음에는 메뉴와 용어가 다소 복잡하게 느껴지지만, 한두 번 주요 업무를 처리해보면 “자주 쓰는 메뉴” 중심으로 익숙해지는 구조입니다. 예전처럼 지사 방문이나 팩스 제출로 처리하던 업무를 한 화면에서 신청·첨부·조회·출력까지 할 수 있다는 점은 행정 부담을 상당히 줄여 줍니다.
실무자들이 자주 언급하는 팁은 다음과 같습니다.
- 즐겨찾기 등록: 자주 사용하는 신고·조회 메뉴를 즐겨찾기에 모아두면 매번 메뉴를 탐색하는 시간을 줄일 수 있습니다.
- 인증서·보안 프로그램 미리 점검: 로그인 오류나 출력 문제의 상당수가 인증서 등록과 보안 모듈 설치 문제에서 발생하므로, 처음 사용할 때 한 번에 정리해 두는 것이 좋습니다.
- 신고 기한 확인: 예를 들어 사업 개시 신고처럼 “착공일로부터 14일 이내”, “사유 발생 다음 달 15일까지” 등 기한이 정해진 업무는 매뉴얼과 안내문을 통해 미리 체크해야 과태료를 피할 수 있습니다.
- 모바일 앱 병행: 출퇴근 중에는 모바일로 조회·알림 확인을 하고, 실제 서류 발급이나 정산 업무는 PC에서 처리하는 방식이 효율적입니다.
토탈서비스는 한 번에 모든 기능을 마스터하기보다, “내가 지금 해야 할 업무”를 중심으로 필요한 부분을 매뉴얼과 함께 익혀 나가는 방식이 현실적입니다. 사업주·인사 담당자·근로자 각각에게 제공되는 기능이 다르기 때문에, 사용자 유형에 맞는 사용법을 참고하면 훨씬 수월하게 적응할 수 있을 것입니다.
근로복지공단 토탈서비스 모바일앱
TOUCH! 산재고용(증명원 발급, 휴업·간병급여 청구)
근로복지공단 “TOUCH! 산재고용” 앱에서는 고용/산재보험 자격이력내역 조회/팩스전송 및 휴업/간병 급여신청 등의 업무를 언제 어디에서나 이용하실 수 있습니다.
안드로이드
https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.or.comwel.cswelfare&hl=en-US
아이폰
https://apps.apple.com/kr/app/touch-산재고용/id1629847379
기능
1. 개인고객 서비스
– 고용·산재보험 자격이력내역서 조회/팩스전송
– 고용·산재보험 자격이력내역서(개별사업장) 조회/팩스전송
– 고용·산재보험 일용근로내역서 조회/팩스전송
– 보험급여지급확인원 조회/팩스전송
– 이 외 50여종의 통지서 조회/팩스 전송
2. 사업장 서비스
– 가입증명원 조회/팩스전송
– 사업장 취득자명부
– 산재 요양승인/반려여부 확인서
– 보험급여지급확인원
– 이 외 가입관련 통지서 등
3. 산재근로자 휴업/급여 청구
– 휴업 및 간병급여에 대한 청구 서비스
4. 부가서비스
– 로그인 필요 없이 근로복지공단으로 모바일 사진 보내기
– 관할지사 찿기 서비스
– 민원서식 팩스받기
– 사업장 관리번호 찾기
근로복지공단 토탈서비스 고객상담 연락처
- 업무상담 : 1588-0075
- 전산오류 : 1833-6000
평일 09:00 – 18:00
이상입니다.
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